Dịch vụ Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông với sự đồng hành của luật sư giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn làm rõ vụ việc, soạn thảo đơn khiếu nại đúng quy định, thu thập chứng cứ và đại diện làm việc với cơ quan chức năng, bởi xuất phát từ thực tế không ít trường hợp người tham gia giao thông bị xử phạt hành chính sai quy định hoặc chưa phù hợp với tình huống thực tế. Tuy nhiên, do thiếu hiểu biết pháp luật hoặc lo ngại về thủ tục phức tạp, nhiều người đã bỏ qua quyền lợi chính đáng của mình.
1. Vì sao giải quyết khiếu nại về giao thông lại gặp nhiều khó khăn?
- Không hiểu rõ quyền khiếu nại và cơ sở pháp lý liên quan
Trên thực tế, nhiều người không biết rằng mình có quyền khiếu nại theo Luật Khiếu nại 2011 hoặc không rõ thời hiệu, thẩm quyền và trình tự thực hiện. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ thời gian quy định, gửi đơn sai nơi có thẩm quyền hoặc không thể tự bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi bị xử phạt sai. Có rất nhiều quyết định xử phạt hành chính không đúng thẩm quyền, không đúng lỗi vi phạm,… nhưng nếu người dân không nắm rõ về cơ sở pháp lý liên quan thì rất có thể sẽ không thể giải quyết khiếu nại về giao thông của mình một cách đầy đủ.
- Khó khăn trong việc soạn đơn và lập hồ sơ khiếu nại
Để việc giải quyết khiếu nại về giao thông được xem xét hợp lệ, đơn khiếu nại cần được trình bày rõ ràng, đúng mẫu, kèm theo chứng cứ chứng minh cho nội dung khiếu nại. Tuy nhiên, phần lớn người dân không được hướng dẫn cụ thể, dễ mắc lỗi khi soạn đơn hoặc thiếu tài liệu cần thiết, dẫn đến hồ sơ bị từ chối. Hơn nữa, sẽ xuất hiện những trường hợp người dân được hướng dẫn mẫu đơn hay cách viết đơn nhưng vẫn không được tiếp nhận, từ đó khiến người dân có tâm lý bực tức, bỏ cuộc,…
- Thiếu bằng chứng hoặc không đủ cơ sở để phản biện
Việc chứng minh quyết định xử phạt hành chính về giao thông không đúng phải dựa trên các bằng chứng như: Hình ảnh, video hiện trường, thiết bị định vị, nhân chứng,… Tuy nhiên, các bằng chứng này thường không được lưu trữ kịp thời hoặc khó tiếp cận, gây trở ngại trong quá trình giải quyết khiếu nại về giao thông.
- Cơ quan có thẩm quyền chậm xử lý hoặc thiếu khách quan trong quá trình giải quyết
Một số trường hợp, cơ quan tiếp nhận khiếu nại chưa thực sự khách quan, dẫn đến việc kéo dài thời gian giải quyết, không thông báo kết quả đúng hạn hoặc ra quyết định mang tính hình thức. Điều này khiến người dân mất niềm tin và gặp khó khăn trong việc giải quyết khiếu nại về giao thông theo đúng quy định pháp luật.
- Tâm lý e ngại, chi phí và thiếu người hỗ trợ pháp lý
Nhiều người e ngại làm việc với cơ quan chức năng, sợ mất thời gian, chi phí hoặc không biết nên bắt đầu từ đâu. Thiếu sự hỗ trợ từ luật sư chuyên về giải quyết khiếu nại về giao thông là một trong những lý do chính khiến người dân bỏ qua quyền lợi chính đáng của mình.
2. Luật Tâm Phước Thịnh cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại về giao thông như thế nào?
Luật Tâm Phước Thịnh cam kết cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại về giao thông nhanh chóng, trọn gói và uy tín cho khách hàng từ bước đầu tiên cho đến khi hoàn tất thủ tục trên toàn quốc. Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn các dịch vụ giải quyết khiếu nại về giao thông điển hình sau:
2.1. Gói dịch vụ 01: Tư vấn pháp luật
Luật Tâm Phước Thịnh sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật dưới đa dạng hình thức để khách hàng có thể tiếp cận và hiểu rõ quyền, lợi ích của mình cũng như thủ tục, trình tự cần thực hiện trong quá trình giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực giao thông đồng thời đưa ra các giải pháp tối ưu cho khách hàng về hình thức đơn, nội dung đơn, thẩm quyền giải quyết,… xuyên suốt quá trình giải quyết khiếu nại về giao thông.
Các hình thức tư vấn pháp luật:
– Tư vấn pháp luật miễn phí 24/7: Đối với những vụ việc đơn giản hay khách hàng có nhu cầu hỏi ý kiến của các chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm, hãy liên hệ đến tổng đài tư vấn pháp luật 1900.633722 để được các tổng đài viên tư vấn chi tiết. Với hình thức này, ngoài cước phí phải trả cho nhà mạng, Luật Tâm Phước Thịnh cam kết không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác của dịch vụ tư vấn pháp luật liên quan đến giải quyết khiếu nại về giao thông.
– Tư vấn pháp luật bằng Điện thoại: Được lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu được tư vấn trực tiếp với Luật sư có kinh nghiệm (có trả phí dịch vụ). Khách hàng hãy để lại thông tin, Luật sư của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại và tư vấn pháp luật cho khách hàng chi tiết vụ việc.
– Tư vấn pháp luật bằng văn bản: Đối với những khách hàng có nhu cầu tư vấn bằng văn bản để nắm rõ được thông tin, sử dụng văn bản để giải quyết vụ việc,… chúng tôi hỗ trợ hình thức tư vấn pháp luật bằng văn bản thường/ Văn bản ký, đóng dấu,… (có trả phí dịch vụ tùy thuộc vào phạm vi tư vấn của khách hàng) và chuyển đến khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội, bưu chính,…
2.2. Gói dịch vụ 02: Soạn thảo đơn khiếu nại về giao thông
Dịch vụ này bao gồm công việc chuẩn bị và soạn thảo đơn khiếu nại. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ soạn thảo, chuẩn bị hồ sơ và khách hàng chủ động làm việc với cơ quan có thẩm quyền.
- Tổng đài tư vấn pháp luật về giải quyết khiếu nại về giao thông: 1900.633722
- Hotline dịch vụ Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông: 0977.843.642
- Tham khảo thêm: Dịch vụ Luật sư soạn đơn tố cáo, đơn khiếu nại năm 2025
2.3. Gói dịch vụ 03: Đại diện theo ủy quyền
Đối với gói dịch vụ này, ngoài các quyền lợi đã nêu tại gói dịch vụ 1 và dịch vụ 2, tại gói dịch vụ này Luật Tâm Phước Thịnh sẽ nhận đại diện theo ủy quyền của khách hàng và trực tiếp xử lý vụ việc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khách hàng không mất thời gian di chuyển, không cần lo lắng về thủ tục, quy định pháp luật,… Luật Tâm Phước Thịnh sẽ hỗ trợ trọn gói cho bạn.
3. Quy trình cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại về giao thông tại Luật Tâm Phước Thịnh:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin ban đầu
Luật sư tiếp nhận thông tin sự việc của khách hàng và yêu cầu khách hàng mô tả chi tiết sự việc cần khiếu nại bao gồm: Thời gian, địa điểm, các bên có liên quan, thông tin doanh nghiệp,…
Bước 2: Tư vấn pháp lý
– Luật sư sẽ đưa ra những tư vấn sơ bộ cho khách hàng dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
– Giải thích quy trình khiếu nại và quyền lợi của khách hàng khi tiến hành khiếu nại về giao thông.
– Luật sư sẽ đưa ra những lời khuyên về việc đây sẽ là khiếu nại và liệu có đủ căn cứ pháp lý để tiến hành hay không.
– Hướng dẫn thu thập chứng cứ. Luật sư sẽ tư vấn cho khách hàng về các chứng cứ cần thiết như hình ảnh, người làm chứng, văn bản,… để làm căn cứ cho quá trình giải quyết khiếu nại về giao thông
Bước 3: Xác định cơ quan có thẩm quyền:
– Hướng dẫn khách hàng về cơ quan có thẩm quyền để gửi đơn khiếu nại, có thể là Công an hay các cơ quan hành chính nhà nước,…
– Giải thích về quyền hạn của các cơ quan này và khả năng xử lý của từng cơ quan tùy theo tình huống cụ thể.
Bước 4: Chuẩn bị hồ sơ giải quyết khiếu nại về giao thông
– Luật sư sẽ trực tiếp soạn thảo nội dung đơn, đảm bảo những nội dung chính theo đúng quy định của pháp luật.
– Đảm bảo đơn khiếu nại phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, tránh sai sót về hình thức và nội dung. Trình bày rõ ràng, mạch lạc về sự việc để cơ quan chức năng dễ dàng tiếp nhận và giải quyết.
– Đọc và kiểm tra nội dung: Kiểm tra lại tất cả các thông tin trong đơn, bao gồm các cơ sở pháp lý, các yêu cầu và chứng cứ kèm theo. Đảm bảo không có sai sót trong các thông tin quan trọng.
– Chỉnh sửa nếu cần thiết: Điều chỉnh lại nội dung cho phù hợp nếu có bất kỳ phần nào chưa rõ ràng hoặc thiếu sót.
– Ngoài ra, Luật Tâm Phước Thịnh sẽ hỗ trợ khách hàng thu thập bằng chứng, tài liệu có trong hồ sơ khiếu nại.
Bước 5: Đại diện theo ủy quyền giải quyết khiếu nại về giao thông
Luật Tâm Phước Thịnh sẽ cử Luật sư giải quyết khiếu nại tại cơ quan có thẩm quyền. Khách hàng không mất thời gian di chuyển, không cần lo lắng về thủ tục, quy định pháp luật,… Luật Tâm Phước Thịnh sẽ hỗ trợ trọn gói cho bạn trong thủ tục giải quyết khiếu nại về giao thông.
4. Dịch vụ Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông tại Luật Tâm Phước Thịnh:
4.1. Lý do lựa chọn dịch vụ Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông tại Luật Tâm Phước Thịnh?
- Nhanh chóng, chuyên nghiệp
Ngay sau khi nhận được yêu cầu, tài liệu Khách hàng cung cấp, đội ngũ Luật sư tại Luật Tâm Phước Thịnh không chỉ hỗ trợ dịch vụ giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực môi trường mà còn tiến hành tư vấn, lựa chọn phương án phù hợp nhất với sự việc và quy định của pháp luật.
- Bảo mật thông tin
Luật Tâm Phước Thịnh cam kết không mua, bán, sử dụng, chuyển giao thông tin nhằm thu lợi theo một cách thức nào đó tiết lộ thông tin của Khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ tại Luật Tâm Phước Thịnh. Mọi thông tin Khách hàng cung cấp đều sẽ được bảo mật tuyệt đối.
- Tư vấn 24/7
Luật Tâm Phước Thịnh có đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm, tổng đài viên luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của Khách hàng về giải quyết khiếu nại toàn quốc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Mỗi tổng đài viên tại Luật Tâm Phước Thịnh luôn cảm thấy thật hạnh phúc và may mắn khi được đồng hành, giải đáp giúp tháo gỡ mọi khúc mắc, khó khăn của Khách hàng.
4.2. Thông tin liên hệ:
- Để được tư vấn pháp luật về giải quyết khiếu nại về giao thông toàn quốc, Khách hàng vui lòng liên đến số Tổng đài: 1900.633722
- Luật sư hỗ trợ giải quyết khiếu nại về giao thông toàn quốc: 0977.843.642
- Ngoài ra, Khách hàng có thể gặp mặt và trao đổi trực tiếp với Luật sư tại Văn phòng, địa chỉ: Số 20 ngõ 126 đường Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
5. Những câu hỏi thường gặp khi giải quyết khiếu nại về giao thông:
Câu 1. Những cách thức có thể tiến hành khiếu nại Cảnh sát giao thông?
Khi nhận thấy những sai phạm của Cách sát giao thông, người dân hoàn toàn có quyền được thực hiện quyền khiếu nại của mình thông qua các cách thức sau:
- Cách 1: Liên hệ tổng đài khiếu nại Cảnh sát giao thông
Theo thông tin được công bố công khai trên Cổng thông tin điện tử của Cục Cảnh sát giao thông, việc tiếp nhận tin phản ánh tiêu cực, tham nhũng trong lực lượng CSGT được thực hiện qua số điện thoại đường dây nóng Bộ Công an: 06923.42593.
Lưu ý: Đây là số điện thoại cố định nên sẽ không thể tiếp nhận tin nhắn phản ánh từ phía người dân. Vì vậy người dân nếu muốn khiếu nại Cảnh sát giao thông cần gọi điện trực tiếp đến số điện thoại 06923.42593 để kịp thời phản ảnh những bức xúc của mình.
Ngoài ra, mọi người dân cũng có thể phản ánh các thông tin về tình hình trật tự an toàn giao thông, ùn tắc giao thông qua số điện thoại trực ban của Cục Cảnh sát giao thông, điện thoại cố định: 06923.42608 hoặc số điện thoại di động: 0995.67.67.67.
- Cách 2: Khiếu nại trực tiếp hoặc bằng đơn
Khi có căn cứ cho rằng việc xử lý vi phạm của CSGT là không đúng quy định, xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, người bị xử lý có quyền khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền thông qua hình thức trực tiếp hoặc bằng đơn.
– Trường hợp khiếu nại được thực hiện bằng đơn thì trong đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại; tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại và yêu cầu giải quyết của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên hoặc điểm chỉ.
– Trường hợp người khiếu nại đến khiếu nại trực tiếp thì người tiếp nhận khiếu nại hướng dẫn người khiếu nại viết đơn khiếu nại hoặc người tiếp nhận khiếu nại ghi lại việc khiếu nại bằng văn bản và yêu cầu người khiếu nại ký hoặc điểm chỉ xác nhận.
Câu 2. Đang giải quyết khiếu nại, người dân có cần nộp phạt hành chính không?
Trường hợp người dân có khiếu nại với quyết định xử phạt vi phạm hành chính thì vẫn phải chấp hành quyết định xử phạt, trừ trường hợp người giải quyết khiếu nại, khởi kiện đã ra quyết định tạm đình chỉ việc thi hành quyết định xử phạt.
Do đó, dù không đồng ý với quyết định xử phạt của CSGT và có khiếu nại nhưng người bị xử lý vi phạm vẫn phải nộp phạt trước. Sau đó nếu xác định được biên bản vi phạm giao thông đã lập là trái luật thì cán bộ, chiến sỹ CSGT lập biên bản phải chịu trách nhiệm, xin lỗi người vi phạm, đồng thời người nộp phạt sẽ được hoàn lại tiền.
Câu 3. Mẫu đơn khiếu nại giao thông mới nhất?
Xem thêm: Mẫu đơn và hướng dẫn viết đơn khiếu nại giao thông mới nhất
Câu 4. Nộp đơn giải quyết khiếu nại về giao thông ở đâu?
Nếu người tham gia giao thông không đồng ý với quyết định của cảnh sát giao thông thì có quyền khiếu nại lên trụ sở Đội, Phòng CSGT nơi lập biên bản để đưa ra bằng chứng không vi phạm. Tuy nhiên, trước khi khiếu nại, bạn nên xem xét kỹ quyết định và các bằng chứng liên quan để đảm bảo rằng quyết định của CSGT thật sự không công bằng hoặc vi phạm pháp luật.
Những vấn đề mà người khiếu nại có thể đưa ra trong đơn khiếu nại cảnh sát giao thông có thể bao gồm như sau:
– Cảnh sát giao thông có hành vi thô lỗ, bạo lực, thiếu tôn trọng người dân hoặc không đối xử công bằng đối với người tham gia giao thông.
– Cảnh sát giao thông vi phạm quy định pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ, bao gồm việc đòi hỏi hối lộ, bất hợp pháp tịch thu tài sản của người dân, hoặc bắt giữ không có căn cứ pháp lý.
– Cảnh sát giao thông có thái độ thiếu trách nhiệm, không làm đúng nhiệm vụ, hoặc làm việc không đúng quy trình.
– Cảnh sát giao thông không đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người dân khi cần thiết.
– Cảnh sát giao thông có hành vi sai phạm trong quá trình xử lý vi phạm giao thông, bao gồm việc phạt sai, không công bằng, hoặc không tuân thủ đúng quy trình xử lý vi phạm.
– Khi nộp đơn khiếu nại cảnh sát giao thông, người khiếu nại cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể mà họ muốn phản ánh, bao gồm thời gian, địa điểm và mô tả chi tiết về sự việc.
Đồng thời, người khiếu nại cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác để cơ quan quản lý giao thông có thể liên lạc với họ để giải quyết khiếu nại về giao thông.
Câu 5. Có thể ủy quyền cho Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông không?
Căn cứ theo quy định Luật Khiếu nại hiện hành, người khiếu nại hoàn toàn có thể ủy quyền cho Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông.
Trên đây là dịch vụ Luật sư giải quyết khiếu nại về giao thông uy tín tại Luật Tâm Phước Thịnh. Nếu bạn có nhu cầu tư vấn pháp luật miễn phí giải quyết khiếu nại về giao thông hãy gọi đến tổng đài 1900.633722 hoặc 0977.843.642 nếu bạn cần Luật sư hỗ trợ giải quyết khiếu nại về giao thông trên toàn quốc. Liên hệ ngay cho chúng tôi!