1. Những khó khăn khách hàng gặp phải khi soạn đơn tố cáo, đơn khiếu nại:
- Khách hàng gặp khó khăn khi xác định hành vi vi phạm
Một trong những khó khăn lớn nhất khi soạn đơn khiếu nại, tố cáo là phải xác định rõ hành vi vi phạm. Đôi khi, người khiếu nại, tố cáo có thể chỉ biết sơ bộ về hành vi vi phạm nhưng không có đủ chứng cứ hoặc thông tin cụ thể để trình bày rõ ràng trong đơn. Điều này có thể làm cho đơn tố cáo thiếu căn cứ pháp lý vững chắc.
- Thiếu chứng cứ để chứng minh cho hành vi vi phạm
Chứng cứ là yếu tố rất quan trọng trong một đơn khiếu nại, tố cáo. Tuy nhiên, việc thu thập chứng cứ hợp pháp và đầy đủ có thể gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khi hành vi vi phạm xảy ra trong thời gian dài hoặc không có người chứng kiến.
- Soạn đơn khiếu nại, tố cáo còn sai sót hoặc thiếu sót những chi tiết quan trọng
Việc soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo đúng quy định pháp lý và đầy đủ thông tin cũng là một khó khăn. Đơn khiếu nại, tố cáo cần phải rõ ràng, cụ thể và trình bày đầy đủ thông tin liên quan như: Hành vi vi phạm, đối tượng, quy định pháp luật,…
- Về thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo
Một trong những vấn đề mà người khiếu nại, tố cáo lo ngại là rủi ro pháp lý khi gửi đơn khiếu nại, tố cáo. Trong một số trường hợp, người khiếu nại, tố cáo không xác định được thẩm quyền giải quyết, cơ quan nào sẽ có trách nhiệm thụ lý,… từ đó trở nên lúng túng và mất nhiều thời gian của Khách hàng.
- Sự cản trở của tâm lý
Đối với những người khiếu nại, tố cáo hành vi sai trái nghiêm trọng, đặc biệt là trong những vụ việc có liên quan đến người có quyền lực, họ có thể cảm thấy lo lắng, sợ hãi hoặc bị đe dọa. Điều này có thể gây khó khăn trong việc quyết định khiếu nại tố cáo và soạn thảo đơn một cách đầy đủ và chính xác.
- Đơn khiếu nại, tố cáo có thể bị bỏ qua
Đôi khi, đơn khiếu nại, tố cáo có thể không được xem xét ngay lập tức hoặc bị bỏ qua, đặc biệt nếu nó thiếu chứng cứ thuyết phục hoặc không rõ ràng. Việc này có thể dẫn đến cảm giác thất vọng và không muốn tiếp tục theo đuổi vụ việc.
Như vậy, việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ Luật sư để đảm bảo đơn khiếu nại, tố cáo đầy đủ, chính xác và hợp pháp là thực sự cần thiết. Luật Tâm Phước Thịnh luôn khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo giúp khách hàng tránh được những khó khăn nêu trên, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tốt nhất.
2. Luật Tâm Phước Thịnh cung cấp dịch vụ soạn thảo đơn tố cáo, đơn khiếu nại như thế nào?
Luật Tâm Phước Thịnh cam kết cung cấp dịch vụ soạn đơn tố cáo, đơn khiếu nại nhanh chóng, trọn gói và uy tín cho khách hàng từ bước đầu tiên cho đến khi hoàn tất thủ tục trên toàn quốc. Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn các dịch vụ soạn thảo đơn tố cáo, đơn khiếu nại điển hình sau:
2.1. Gói dịch vụ 01: Tư vấn pháp luật
Luật Tâm Phước Thịnh sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật dưới đa dạng hình thức để khách hàng có thể tiếp cận và hiểu rõ quyền, lợi ích của mình cũng như thủ tục, trình tự cần thực hiện trong quá trình tố cáo, khiếu nại, đồng thời đưa ra các giải pháp tối ưu cho khách hàng về hình thức đơn, nội dung đơn,…
Các hình thức tư vấn pháp luật:
– Tư vấn pháp luật miễn phí 24/7: Đối với những vụ việc đơn giản hay khách hàng có nhu cầu hỏi ý kiến của các chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm, hãy liên hệ đến tổng đài tư vấn pháp luật 1900.633722 để được các tổng đài viên tư vấn chi tiết. Với hình thức này, ngoài cước phí phải trả cho nhà mạng, Luật Tâm Phước Thịnh cam kết không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác của dịch vụ tư vấn pháp luật.
– Tư vấn pháp luật bằng Điện thoại: Được lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu được tư vấn trực tiếp với Luật sư có kinh nghiệm (có trả phí dịch vụ). Khách hàng hãy để lại thông tin, Luật sư của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại và tư vấn pháp luật cho khách hàng chi tiết vụ việc.
– Tư vấn pháp luật bằng văn bản: Đối với những khách hàng có nhu cầu tư vấn bằng văn bản để nắm rõ được thông tin, sử dụng văn bản để giải quyết vụ việc,… chúng tôi hỗ trợ hình thức tư vấn pháp luật bằng văn bản thường/ Văn bản ký, đóng dấu,… (có trả phí dịch vụ tùy thuộc vào phạm vi tư vấn của khách hàng) và chuyển đến khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội, bưu chính,…
2.2. Gói dịch vụ 02: Soạn thảo đơn tố cáo, đơn khiếu nại
Dịch vụ này bao gồm công việc chuẩn bị và soạn thảo đơn tố cáo, đơn khiếu nại. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ soạn thảo, chuẩn bị hồ sơ và khách hàng chủ động làm việc với cơ quan có thẩm quyền.
- Tổng đài tư vấn pháp luật về khiếu nại, tố cáo tại toàn quốc: 1900.633722
- Hotline dịch vụ Luật sư soạn đơn khiếu nại, tố cáo toàn quốc: 0977.843.642
- Tham khảo thêm: Luật sư tư vấn soạn đơn tố cáo, đơn khiếu nại
3. Quy trình cung cấp dịch vụ soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo tại Luật Tâm Phước Thịnh:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin ban đầu
Luật sư tiếp nhận thông tin sự việc của khách hàng và yêu cầu khách hàng mô tả chi tiết sự việc cần khiếu nại hoặc tố cáo, bao gồm: Thời gian, địa điểm, các bên có liên quan,…
Bước 2: Tư vấn pháp lý
– Luật sư sẽ đưa ra những tư vấn sơ bộ cho khách hàng dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
– Giải thích quy trình khiếu nại, tố cáo và quyền lợi của khách hàng khi tiến hành khiếu nại, tố cáo.
– Luật sư sẽ đưa ra những lời khuyên về việc đây sẽ là khiếu nại hay tố cáo và liệu có đủ căn cứ pháp lý để tiến hành hay không.
– Hướng dẫn thu thập chứng cứ. Luật sư sẽ tư vấn cho khách hàng về các chứng cứ cần thiết như hình ảnh, người làm chứng, văn bản,… để làm căn cứ cho đơn khiếu nại, tố cáo.
Bước 3: Xác định cơ quan có thẩm quyền:
– Hướng dẫn khách hàng về cơ quan có thẩm quyền để gửi đơn khiếu nại hoặc tố cáo, có thể là Công an hoặc Viện kiểm sát nhân dân hay các cơ quan hành chính nhà nước,…
– Giải thích về quyền hạn của các cơ quan này và khả năng xử lý của từng cơ quan tùy theo tình huống cụ thể.
Bước 4: Sọan đơn khiếu nại, đơn tố cáo:
– Luật sư sẽ trực tiếp soạn thảo nội dung đơn, đảm bảo những nội dung chính theo đúng quy định của pháp luật.
– Đảm bảo đơn khiếu nại hoặc tố cáo phải phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, tránh sai sót về hình thức và nội dung.
– Trình bày rõ ràng, mạch lạc về sự việc để cơ quan chức năng dễ dàng tiếp nhận và giải quyết.
– Đọc và kiểm tra nội dung: Kiểm tra lại tất cả các thông tin trong đơn, bao gồm các cơ sở pháp lý, các yêu cầu và chứng cứ kèm theo. Đảm bảo không có sai sót trong các thông tin quan trọng.
– Chỉnh sửa nếu cần thiết: Điều chỉnh lại nội dung cho phù hợp nếu có bất kỳ phần nào chưa rõ ràng hoặc thiếu sót.
Bước 5: Hướng dẫn gửi đơn:
– Cung cấp thông tin về cách thức gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền, bao gồm các hình thức như gửi qua bưu điện, nộp trực tiếp tại cơ quan chức năng, hoặc gửi qua email.
– Đưa ra lời khuyên về thời gian gửi đơn hoặc các yêu cầu bổ sung cần có khi gửi đơn (Phải có chữ ký xác nhận ở các trang,…)
4. Dịch vụ Luật sư soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo tại Luật Tâm Phước Thịnh:
4.1. Lý do lựa chọn dịch vụ Luật sư soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo tại Luật Tâm Phước Thịnh?
- Nhanh chóng, chuyên nghiệp
Ngay sau khi nhận được yêu cầu, tài liệu Khách hàng cung cấp, đội ngũ Luật sư tại Luật Tâm Phước Thịnh không chỉ hỗ trợ dịch vụ soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo mà sẽ tiến hành tư vấn, lựa chọn phương án phù hợp nhất với sự việc và quy định của pháp luật.
- Bảo mật thông tin
Luật Tâm Phước Thịnh cam kết không mua, bán, sử dụng, chuyển giao thông tin nhằm thu lợi theo một cách thức nào đó tiết lộ thông tin của Khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ tại Luật Tâm Phước Thịnh. Mọi thông tin Khách hàng cung cấp đều sẽ được bảo mật tuyệt đối.
- Tư vấn 24/7
Luật Tâm Phước Thịnh có đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm, tổng đài viên luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của Khách hàng về soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo toàn quốc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Mỗi tổng đài viên tại Luật Tâm Phước Thịnh luôn cảm thấy thật hạnh phúc và may mắn khi được đồng hành, giải đáp giúp tháo gỡ mọi khúc mắc, khó khăn của Khách hàng.
4.2. Thông tin liên hệ:
- Để được tư vấn pháp luật về soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo toàn quốc, Khách hàng vui lòng liên đến số Tổng đài: 1900.633722
- Luật sư hỗ soạn thảo đơn khiếu nại, tố cáo toàn quốc: 0977.843.642
- Ngoài ra, Khách hàng có thể gặp mặt và trao đổi trực tiếp với Luật sư tại Văn phòng, địa chỉ: Số 20 ngõ 126 đường Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
5. Một số câu hỏi thường gặp:
Câu 1. Khiếu nại là gì?
Theo Khoản 1 Điều 2 Luật Khiếu nại năm 2011 giải thích khiếu nại như sau:
Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật Khiếu nại năm 2011quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Câu 2. Có thể ủy quyền cho Luật sư khiếu nại hành chính được không?
Căn cứ theo quy định Luật Khiếu nại hiện hành, người khiếu nại hoàn toàn có thể ủy quyền cho Luật sư giải quyết thủ tục khiếu nại.
Câu 3. Có thể ủy quyền cho Luật sư tố cáo được không?
Theo quy định tại khoản 1 Điều 2 Luật Tố cáo thì tố cáo là việc cá nhân theo thủ tục quy định của Luật Tố cáo, báo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ cơ quan, tổ chức, cá nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, bao gồm: Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ; tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước trong các lĩnh vực.
Theo quy định tại Điều 9 Luật Tố cáo quy định về quyền và nghĩa vụ của người tố cáo, không quy định người tố cáo có quyền ủy quyền và người tố cáo phải có các nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin cá nhân quy định tại Điều 23 của Luật Tố cáo;
- Trình bày trung thực về nội dung tố cáo; cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo mà mình có được; c
- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung tố cáo; hợp tác với người giải quyết tố cáo khi có yêu cầu;
- Bồi thường thiệt hại do hành vi cố ý tố cáo sai sự thật của mình gây ra.
Vì vậy, người tố cáo không được ủy quyền cho người khác thực hiện việc tố cáo thay cho người tố cáo.
Câu 4. Mẫu đơn tố cáo hiện hành?
Xem thêm: Mẫu đơn tố cáo năm 2025 đúng quy định
Câu 5: Nộp đơn tố cáo ở đâu?
Theo khoản 3 Điều 23 Luật Tố Cáo năm 2018 thì:
- Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tố cáo có trách nhiệm tổ chức việc tiếp nhận tố cáo.
- Người tố cáo có trách nhiệm tố cáo đến đúng địa chỉ tiếp nhận tố cáo mà cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tố cáo đã công bố.
Như vậy, trong trường hợp tố cáo bằng đơn thì người tố cáo phải nộp đơn tố cáo đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tố cáo tại mục.
Câu 6. Thời gian giải quyết khiếu nại lần đầu là bao lâu?
Điều 28 Luật Khiếu nại thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa, vùng đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.
Trên đây là dịch vụ Luật sư soạn thảo đơn tố cáo, đơn khiếu nại tại Luật Tâm Phước Thịnh. Nếu bạn có nhu cầu tư vấn pháp luật miễn phí về khiếu nại, tố cáo hãy gọi đến tổng đài 1900.633722 hoặc 0977.843.642 nếu bạn cần Luật sư hỗ trợ soạn đơn tố cáo, đơn khiếu nại trên toàn quốc. Liên hệ ngay cho chúng tôi!
XEM THÊM: